|
Inglês para Secretárias Esse treinamento apresenta descrição detalhada da terminologia fundamental utilizada por secretárias, assistentes administrativos e recepcionistas no cotidiano profissional e também aborda habilidades comunicativas avançadas exigidas desses profissionais dentro do ambiente corporativo atual. Esse treinamento é composto de três módulos de 20 horas cada. Escolha aquele que melhor atende suas necessidades e entre em contato. Também estamos preparados para atender quaisquer necessidades por meio de treinamentos sob medida. Atendimento Telefônico em Inglês Idioma: Inglês Carga Horária: 20 horas Nível Mínimo: Intermediário Onde: In-company ou Channel Languages Objetivo Participantes serão capacitados a interagir em Inglês com falantes de outros idiomas ao telefone. Os seguintes tópicos serão abordados: • Atendimento Básico em Inglês • Troca e confirmação de Informações * Anotar e transmitir mensagens • Agendar e confirmar compromissos • Como tratar e fazer reclamações • Fazer e responder propostas Esses temas serão abordados de forma temática durante o treinamento, dessa maneira o léxico apresentado será abrangente e prático. O Instrutor irá enfatizar a habilidade auditiva do participante. Público Alvo: Secretárias, assistentes, recepcionistas bilíngue e qualquer profissional que necessite interagir em Inglês ao telefone. Metodologia Uma grande variedade de práticas de desenvolvimento da habilidade auditiva e extensão de vocabulário. Simulações e “Role-Plays” são utilizados como elementos de memorização. Tarefas específicas são ministradas a todos os participantes. Material Didático Adotamos material didático que contém a terminologia associada ao atendimento telefônico em Inglês. Socialização com Visitantes Estrangeiros Idioma: Inglês Carga Horária: 20 horas Nível Mínimo: Intermediário Onde: In-company ou Channel Languages Objetivo: Capacitar o participante a construir bons relacionamentos com visitantes estrangeiros. Os seguintes tópicos serão abordados: • Realizar o primeiro contato • Recepção de visitantes na empresa • Interação com o visitante • Entretenimento do visitante • Almoço e jantar de negócios • Networking Esses temas serão abordados de forma temática durante o treinamento, dessa maneira o léxico apresentado será abrangente e prático. Público Alvo: Secretárias, assistentes, recepcionistas bilíngue e todos aqueles que interagem com visitantes estrangeiros. Metodologia Adotamos a abordagem comunicativa como instrumento de capacitação. Simulações e Role-Plays serão utilizados como elementos de memorização. Tarefas específicas são ministradas a todos os participantes. Material Didático Adotamos material didático que contém a terminologia associada à Socialização com Visitantes Estrangeiros. Redação de E-mail Idioma: Inglês Carga Horária: 20 horas Nível Mínimo: Intermediário Onde: In-company ou Channel Languages Objetivo Existem regras para a redação de e-mail? Embora a redação de e-mail possa ser mais informal do que a redação de cartas comerciais, algumas regras deverão ser observadas. Os seguintes tópicos serão abordados: • O ABC do e-mail eficiente • E-mails formais e informais • Solução de problemas por e-mail • Solicitação de providências • Troca de informaçôes * Agendar e confirmar compromissos Utilizamos os e-mail dos próprios participantes como base de treinamento. Público Alvo: Secretárias, assistentes, recepcionistas bilíngue e todos aqueles que necessitem interagir em Inglês por e-mail. Metodologia Uma análise do formato e conteúdo dos e-mails recebidos pelos participantes que receberão tarefas de redação de e-mail relacionadas a seu cotidiano. E-mail complementares durante ou após as sessões poderão ser enviados “on demand”. Material Didático Adotamos material didático que contém a terminologia associada à Redação de E-mail em Inglês. Mais Informações: Inglês para Secretárias |
Criação: EF/DESIGN